Caso se encontre insatisfeito com o artigo que rececionou poderá proceder à devolução do mesmo no prazo de 30 dias após a sua receção. Contudo, a mesma só é possível se:
- Os produtos não apresentarem sinais de ter sido lavados ou utilizados para além da prova de tamanho e forma;
- Os produtos mantiverem as caraterísticas originais e a embalagem não estiver danificada, além do necessário para uma abertura cuidadosa;
- Os produtos estiverem completos e, inclusivamente, com as respetivas etiquetas de identificação.
- Dependendo do país onde a sua encomenda foi entregue, a devolução pode estar sujeita a uma taxa de devolução.
Tendo verificado que o artigo cumpre com os critérios acima, para efetuar a devolução deve:
- Na área de cliente, aceder ao separador “Encomendas" e, no mesmo, selecionar a encomenda respeitante à intenção de devolução, assim como os respetivos artigos
- Preencher formulário de devolução
- Colocar os artigos completos, com etiquetas e o saco de pano dentro de uma caixa (a que rececionou ou outra semelhante)
- Aguardar pela recolha na morada que indicar. Nenhuma guia de devolução será necessária, terá só mesmo de entregar a encomenda ao estafeta da MRW que fizer a recolha
Caso o cliente opte pela devolução a "cargo do cliente" deve saber que quaisquer encargos não são imputáveis à MaxiLeaf, pelo que deve ser o mesmo a assumi-los. Para proceder à devolução por este último método deve endereçar a parcela para:
Maxigrau –
Unipessoal, Lda.
Rua S. Miguel de Roriz, nº2115
4750-650, Roriz, Barcelos
Portugal